網友評鑑5顆星介紹給大家一本好書
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1000名Top Sales大調查，為你掌握銷售的實況！
那些大老闆不知道的事
◎ 73％的業務員討厭做業務
◎ 業務員平均只花10％的上班時間做業務
◎ 89.9％的公司致力於「無效的會議」
◎ 業績越差的業務員越忙碌
◎ 業務部門依循著「二六二法則」，而非二八法則
那些頂尖業務員都知道的事
◎ 專業意識更勝於個人好惡
◎ 交通時間、冗長會議與文書處理占據太多時間
◎ 工作進度取決於客戶，要先一步預測對方的反應
◎ 說服力＝數字＋例子＋對比
◎ 有快樂的業務員，才有快樂的客戶、快樂的企業
作者簡介橫田雅俊 頂尖業務員，同時也是頂尖業務員的推手。
生於日本長野縣。大學時主修設計，畢業後曾從事設計師工作，後改任外資公司ISO審查機構的業務員。在此期間開創「最年輕」「最短」「最高」各項紀錄，成為全球8國2300人當中的頂尖業務員。後來擔任東京總公司的業務經理，三年內使該機構成長為日本領先的ISO審查機構（單年登記案件數日本第一）。
之後設立針對業務工作的訓練顧問公司Carner Product，現任董事長。他否定理論主義、重視實踐，所規畫的業務實力分析∕業務策略規畫∕業務訓練等課程，都極獲好評。以「做能直接影響獲利的事」為信念，協助許多企業強化業務實力。
此外，他也主導成立日本全國性組織「Top Sales Link」，以培養業務員、讓頂尖業務員進行交流為目標。手上擁有超過1500名優秀業務員的銷售手法與祕訣資料庫，希望能幫助強化日本企業的業務實力。
Carner Product網站：
www.carner.co.jp譯者簡介王中寧 文化大學韓語系畢。譯有《龍族》《還笑！我是超級單字書》《在巷底與熱烈人生面對面》《彩虹原理》等多部書籍。
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網友評鑑4顆星介紹給大家一本好書
博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類超值推薦
定價：
230元
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95折
219元本商品單次購買10本9折
207元
購買[零距離行銷：客製型服務新思維]絕對物超所值點圖即可看詳細介紹內容簡介 相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？
本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。
作者簡介浦鄉義郎日本Hospitality Bank 研究所代表
1941 年 生於神戶市
1971 年 早稻田大學研究所商學院科博士課程修畢
1978 年 瑞士蘇黎世大學留學
1980 年 亞細亞大學經營學院教授
1986 年 亞細亞大學經營學院院長
2004 年 松蔭大學經營文化學院教授
2007 年 好萊塢美容大學院大教授
主要著作：《「橫向思考」掌握契機 》 (日本PHP研究所)
《 客製型服務吸引顧客 》（日本鑽石社）
《 把握15秒瞬間 》（日本光文社）
《 與顧客共舞 》（台灣經濟部中小企業處）
網址：http://www.hospitalitybank.com
監譯者簡介黃深勳（日本拓殖大學商學博士、龍華科技大學講座教授、前國立空中大學校長）
編譯小組召集人 張鐸嚴（中華中小企業研究發展學會副理事長、前國立空中大學社會科學系主任）
成 員 蘇洺萱（銘傳大學、淡江大學日文系兼任講師）
杜明光（中華中小企業研究發展學會理事、日商有明食品股份有限公司顧問）
蕭勝彥（中華中小企業研究發展學會理事長、晶越科技股份有限公司董事長）
龔周明（中華中小企業研究發展學會理事、世新大學副教授）
許治明（中華中小企業研究發展學會常務監事）
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網友評鑑4顆星真的很實用 一定要讓你知道
博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類新書上市
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想看更多[讓顧客幫你賣!--簡單5步驟，以好口碑打造暢銷商品]的詳細說明嗎
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「口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利。本書的點子和實用資料，對乾洗店、餐館老闆或牙醫，與五百大企業同樣適用。」--本書作者
做生意的人都希望顧客源源不絕上門，有什麼辦法可以不花分文（或只花很少的成本），吸引到最多顧客呢？
一個簡單的目標：讓顧客不只買你東西，還幫你賣東西！
什麼樣的產品和服務能引起人們的共鳴，吸引一群迷哥迷姊志願放送宣傳？在這個顧客握有控制權的時代，你要如何取悅他們、收服他們的心？
作者塞諾維茲投身「口碑行銷」十多年，曾經成功的用比一般行銷手法低的成本，捧紅許多商品，甚至他還成立了一個「口碑行銷協會」，專門推廣這個新顯學。
本書列出五個簡單的行動步驟，教人有效運用口碑行銷：找到誰會替你宣傳、創造可讓他們談論的主題、善用工具讓話傳得越遠越好、加入與顧客的對話、持續留意顧客如何評論你。
作者簡介安迪?塞諾威茲 口碑行銷協會（Word of Mouth Marketing Association）執行長，經常與口碑行銷業的先驅和創新者並肩工作。他曾在華頓商學院教授網路企業運作，有15年互動行銷業的經驗。他曾與最響亮的品牌合作，也曾協助數以百計的創業者和小企業做口碑行銷。
譯者簡介黃秀媛 台大外文系畢業，台大外文研究所碩士，曾任《聯合報》、《世界日報》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛中成長》、《愈成熟愈快樂》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選：社會篇》、《完全通路行銷》、《關鍵十年》、《藍海策略》、《簡單的法則》等（以上皆為天下文化出版）。
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網友評鑑4.5顆星真的很實用 一定要讓你知道
博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類站長推薦
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383元優惠期限：2014年03月31日止
如果您還想深入了解社會行銷
點圖即可看詳細介紹內容簡介初版二刷 還記得法規強制民眾騎車戴安全帽、幼兒乘坐安全座椅，而引發國人爭議的聲浪嗎？在大量耗費政府能量、社會宣導珍惜資源的同時，「圖利廠商」、「擾民」的罪名卻層出不窮，難道擁眾真的不易嗎？本書為行銷大師Philip Kotler既行銷學經典著作後，又一重要引領行銷理論風潮的鉅著。應用行銷的技術與原則，社會行銷能夠成功改變民眾的態度與信念，讓民眾自願採取行為，效果更勝法規強制規定！
作者簡介Philip Kotler 現代行銷理論的世界級大師之一，任教美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg Graduate School of Management），是出色的國際行銷教授，共著述了二十五本書。其著作已以二十種文字版本在五十八個國家或地區中發行，包括：《行銷管理》（Marketing Management）、《行銷學原理》（Principles of Marketing），與《社會行銷》（Social Marketing）等。專論出版逾百篇，也是企管顧問，專門服務非營利組織，以及龍頭企業，如IBM、GE、美國銀行（Bank of America）、AT&T和米其林（Michelin）等等。
Ned Roberto 擔任可口可樂基金會於馬尼拉的亞洲管理學院國際行銷學教授，並任教於凱洛格管理學院芝加哥分校。他的教學和研究包括基本的行銷、市場研究、社會行銷、社會市場研究和消費者行為等。目前是Roberto & Associates, Inc、市場研究和諮詢的代辦處的主席和董事。1985年擔任菲律賓Marketing and Opinion Research Society （MORES）主席；1983年獲頒Philippine Marketing Association （AGORA）行銷教育成就獎。
Nancy Lee 逾二十年專業行銷的經驗，尤其是在社會行銷、行銷研究與行銷溝通方面。其為Puget Sound大學和Seattle大學的教學人員，及Washington大學的客座講師。擔任多家公司行銷職務，包括華盛頓州第二大銀行的副董事和行銷總裁，以及兒童醫院和醫療中心行銷主管，並擔任當地銀行市場研究經理和廣告經理。
譯者簡介蕭玫妏 現任：育達商業技術學院休閒事業管理系助理教授
學歷：國立臺灣大學農業推廣教育研究所博士
國立中興大學農業推廣教育研究所碩士畢業
國立臺灣大學農業推廣教育學系推廣教育組畢業
經歷：富淞企管顧問公司 / 資深顧問 ( 兼任 )
新系統物流股份有限公司 / 人力資源、總務部 / 經理
審譯者簡介蕭崑杉現任：國立台灣大學農業推廣學系教授
學歷：美國俄亥俄州立大學博士
經歷：國立台灣大學農業推廣學系及研究所系主任
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網友評鑑5顆星我朋友前幾天買了 覺得很滿意喔
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如果您還想深入了解提案王：最能凝聚傳達力的簡報提案與企劃技術
點圖即可看詳細介紹內容簡介 完美提案企劃書的最終結果，在於能傳達自我想法後得到聽眾的認同。為此，從企劃提案、簡報前製作業到臨場發表，每一階段都可以說是成敗的關鍵。
本書以提升商務提案簡報能力為目的，不但收錄了製作PowerPoint時「設計統一」、「色彩強調」、「動畫效果」等概念，對於提案分析、簡報解說技巧也都有深入介紹，必定能達到「打動人心」及「有效傳達」的提案實踐。而針對於各章節的總結，也以個案讓讀者能更身歷其境。
關於投影片製作方面，特別介紹作者所發想出的「加速3倍完成資料」，在實作上相信能成為您有用的參考。而本書所提供的光碟內含書中實用表格及範例，絕對讓您感到物超所值。
本書特色●學習如何製作及發表讓聽眾認同的提案企劃
●學習「BAF手法」、「組織化手法」、「圖解手法」、「同事排練」…
●學習簡報發表時最完善的傳達技巧
●學習不同顏色的配色範本所代表的內含意義
作者簡介住中光夫 16年來做過電腦銷售人員與架設過部門企業資訊系統，而自己也當過經營者。身為一個集合了這三方經驗的資訊系統顧問，作者目前仍然活躍於相關的事業領域上。
資訊系統架構、活用等的諮詢、或是擔任員工教育、資訊系統活用的課堂講師，每年至少都會超過100場次左右。
不管是利用電腦來執行提案方法、或實際利用顧客資料來進行資料分析，都希望多數的現場作業人員和從事管理職的人，能快樂的提高效率來工作。
另外，在每年春天和秋天Microsoft所舉辦的「The Microsoft Conference」研討會，從眾多的講師中被連續三次評價獲選為NO.1。也在Microsoft的Web研討會、「住中先生的商業強化補習班」等，從事發表活用資訊的Web網頁和寫作等活動。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介 簡報應該是工作生活的高潮時刻。這是你站在聚光燈下的時刻，是你展露頭角的機會，也是你為專案答辯、表達意見以及影響他人的良機。
《3天速成！簡報技巧》將檢視真正出色的簡報所需具備的一切要素，包括從研究到內容，簡報技巧以及這個大日子後幾周內你所獲得的回饋意見。它將告訴你如何克服怯場；如何打動觀眾及掌握觀眾；簡報內容該包括那些，以及那些是該省略的。不論你是經驗老到的專業人士，想使報告更上一層樓；或是個緊張的菜鳥，不知該如何完成任務，都可以由本書中獲得你所需要的情報。
系列特色◎「如何工作與生活系列」簡介
本系列書內容包括自我評估、技巧練習、關鍵思考、五分鐘聚焦、叮嚀、個案研究以及重點總結，這些創新觀念與應用方法能夠協助你培養全方位的工作技巧、開發個人潛能，同時在工作與生活間取得平衡。
如果你是下列族群，絕對需要這本圖文並茂的工具書：
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本書特色1. 彩色的圖文內容和簡潔的編排方式，閱讀舒適。
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作者簡介史蒂夫．席普塞（Steve Shipside） 是專精商業與溝通的作家及顧問。他針對這些題目，廣泛地在報紙上發表文章，包括《衛報》（The Guardian）、《泰晤士報》（The Times）、《郵報》（The Telegraph），也出版過幾本書，包括《電子行銷》(E-Marketing)以及《Podcasting: The Ultimate Starter Kit》。史蒂夫也是「蒼芎電視台」（Sky TV）商業及科技節目「藍色晶片」（Blue Chip）的節目主持人。
譯者簡介施貞夙 政治大學新聞系畢業，曾任聯合報系編譯，現為專職翻譯。
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網友評鑑5顆星還在猶豫要不要買嗎?再不買就來不及了
博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類限量出清
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網友評鑑5顆星透過網友的介紹 終於讓我找到這個產品了博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類優質推薦
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176元
想知道博客來網路書店如何介紹[從0開始做企劃]嗎
點圖即可看詳細介紹內容簡介 你是否意識到，我們的日常生活中充斥著企畫書？ 如果你連這一點都無法察覺，難怪你的企畫老是過不了關！
在生活周遭，只要是能用金錢購買的物品，其實都經過「企畫書」這一過程，《從○開始做企畫》是由知名商業漫畫家弘兼憲史所撰寫的入門書，帶領所有不擅長撰寫企畫書的人們，從○開始一步步地學習企畫書的撰寫要點，從而邁向企畫高手之門。
其實企畫書一點都不難寫，只要你掌握了以下這些要點：
整體架構、目標明確！
封面就是企畫書的門面！
知己知彼，百戰百勝—瞭解競爭商品
加入消費者需求或心聲會更有說服力！
費用與成本通通一清二楚！
以提高營業額或利益為目的！
作者簡介弘兼憲史 一九四七年生於日本山口縣，早稻田大學法學部畢業。曾在松下電器產品販賣助成部任職，離開後於一九七六年進入漫畫界。以銳利的角度描畫的人與社會很能夠牽引漫畫迷的心。曾獲小學館與講談社的漫畫獎。代表作有《課長島耕作》、《加治隆介之議》，同時是幻冬舍「知識從零開始」書系的作者之一，著作包括《葡萄酒入門》、《雞尾酒與酒吧入門》、《上班禮儀入門》、《決算表的閱讀法》……等等。
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想了解更多[服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧]的內容嗎
點圖即可看詳細介紹內容簡介 ．維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易，服務做得好，客源鐵定不會少！ ．教育訓練人員公認寫得最清楚、簡單的一本顧客服務的教育訓練聖經；受訓人員愛不釋手的服務守則。 ．不管你是大企業或是小公司，一本就讓貴公司的服務成為顧客心中的最愛！對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的。
但，決定他們是否再次上門的關鍵則是：「服務」！
本書提供生動的案例，適合銀行保險、房屋仲介、
汽車銷售、電信服務、連鎖通路、直銷業務、
餐飲事業、網路購物、百貨服飾、電視購物等各行業之學習教材。 本書整合第一線員工可能會遭遇的問題，舉凡面對面服務、電話客服、電子商務服務都有詳實的指導規則，從第一印象的建立到顧客抱怨的處理，讓你用最專業且簡單的方式掌握服務的精神，使得每個上門的顧客都成為忠實客戶。
【Aisabooks五顆評價】 網友迴響1：「這是我所讀過關於這主題方面寫得最好和最透徹的書，這書包含了許多有價值的資訊，十分簡單易懂。如果你在找關於這方面的書籍，不用再找了，就是這本！」
網友迴響2：「你不需要再花錢找專業的訓練者，有這本書就夠了！堪稱招招切中要點的客服書籍。」
網友迴響3：「容易上手簡單易讀，我將書中的遊戲運用在客服簡報會議上，同仁們都很喜歡，強力推薦這本書。」
網友迴響4：「我剛踏入客服領域，發現這本書真的對我幫助很大。簡單易讀也很有趣，一點也不像教科書。我會推薦這本書給客服新手。」
作者簡介芮妮．伊凡森Renee Evenson 在客戶服務管理界已工作30年，並曾任貝爾南方電信公司的客服經理達15年之久。現寄情於客戶諮詢與寫作關於客服領域的重要議題，包括：有效溝通、建立良好關係以及如何做到頂級服務的秘訣。
譯者簡介莫策安 文藻外語學院英文系畢業，現任職高科技公司，並就讀於高師大應外所。譯有《上班時，請用腦》、《好用！讓老闆這麼愛你就對了》等書。
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