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點圖即可看詳細介紹內容簡介卓越員工最高工作行動準則 彼德．里奇說：「堅持一個行動，你會養成一個習慣；堅持一個習慣，你會養成一個個性；堅持一個個性，決定你一生的命運。」好的習慣是一種堅持，壞的習慣是一種惰性。 習慣就是這樣一種力量，它決定著人生的成敗。好的習慣能幫助我們在人生的道路上走得更為順遂，而不良的習慣卻是我們失敗的主因，所以不管是個人的修為或是身處職場上，我們都必須積極培養好的習慣，並努力戒除不良的習慣，因為習慣決定著我們的一生的成敗。
本書特色 習慣的影響力是非常大的，它不但影響了我們在面對人事物時的心態，也影響我們的想法更決定了我們一生的命運。 本書主要在闡明習慣對一個人所造成的影響，書中詳述了要取得成功就絕對必須擁有的良好習慣。 相信讀者在讀完本書之後，如能針對自己所欠缺的一些好習慣加以培養，那不管是在個人的修為或是身處在職場之中，都將為自己帶來更大的收穫，使自己獲得更大的成就。
作者簡介李志敏
大學企研所畢業，任職於企管顧問公司，對企業經營管理有豐富的實際經驗。著有：《習慣決定成敗》……等書。
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博客來商業理財-職場工作術分類促銷商品
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點圖即可看詳細介紹內容簡介 新世紀的來臨，行銷有些基本法則是不會變動的、卻有些新的方法出現、本書的目的不在於取代行銷權威和教科書的內容，而是提出一些新的想法，行銷手法不是只有一種或兩種，其實可以多管旗下的應用，這本書將以經常顯現的案例和故事，提供給你輕鬆易懂的100種行銷方法。 包括綠色行銷、資料庫行銷、關係行銷、口碑行銷、體驗行銷、服務行銷、病毒行銷、話題行銷、網路行銷、社群行銷、道德行銷、危機行銷、事件行銷、生活行銷、流行行銷、奢華行銷、行動行銷、領袖行銷、運動行銷……豐富多面向的行銷方法。
作者簡介 衛南陽，本名鄧盈嘉，中國文化大學商學碩士，國立中正大學企業管理博士，崑山科技大學企業管理研究所助理教授、空中進修學院電視教學教師、全球華人競爭力基金會之總裁學苑專欄作家。這個筆名的意義，期望自己能夠像諸葛亮一般，具有經天緯地之才、安邦定國之能。 從事顧客滿意經營、顧客服務系統、服務競爭策略、顧客關係管理、顧客知識管理研究多年，曾協助許多企業規劃服務系統並執行教育訓練專案，經常全省巡迴演講，並且評審過數百家企業之顧客滿意經營實況。 同時主持數十場顧客滿意度之調查研究，發表上百篇文章散見於「經濟日報」、「工商時報」、「中衛簡訊」、「震旦月刊」等平面媒體、「亞太教育訓練中心」、「全球華人競爭力基金會之總裁學苑」等網路媒體。 目前已經在海峽兩岸出版之繁體字或簡體字版本著作共計十五本，包括經濟部中小企業金書獎【顧客滿意學】、【顧客服務系統規劃】（台北牛頓版）、【服務競爭優勢：探索永續經營的奧秘】、【新顧客滿意學：E世紀的成功之道】、【顧客滿意經營的六大觀點：衛南陽談顧客滿意】、【服務贏家：建構系統化的服務競爭力】、【原則領導：控制越少越好的後現代風格】、【員工關係大躍進】、【實踐ＥＲＭ：再創業績的顛峰】、【顧客服務心主張：你所不知道的三十三個服務秘訣】（台北商兆版）、【哇！玩行銷】（台北華文網）、【服務業管理】（台北華視空中進修學院版）、【客戶滿意的30堂課】（北京華章版）、【原則領導】、【抱怨是最好的禮物】（北京工業大學版）。 曾任經瀚管理顧問公司首席顧問、中國生產力中心顧問講師、中小企業聯合輔導中心顧問講師、中衛發展中心顧問講師、盛餘股份有限公司顧客滿意委員會顧問、福特六和汽車顧客服務大學導師、海德漢股份有限公司顧問、祥碩興業股份有限公司顧問、人本企管顧問公司顧問、「1997年中華民國優良企業商品顧客滿意度金質獎」總顧問暨評審委員、「1999中華民國顧客滿意金企獎」總顧問暨評審委員、多家國立和私立大學兼任講師、大眾週刊專欄作家、服務業總經理特助等。 獲獎榮譽：「顧客滿意學」獲得民國86年經濟部中小企業金書獎，2003年客服產業學術論文獎博士組優勝，2004年第二屆客服產業論文獎博士組優勝。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介如果你能夠與別人一起贏，你自己就是贏家！ 很多人專注在發展個人的才藝和能力—像是磨練他們的溝通和領導技能，或是上許多課程來擴大他們的知識領域—但是，他們卻忘記了，良好的人際關係才是成功的基礎。 人際關係專家約翰‧麥斯威爾，以26年輔導諮商經驗，撰寫《人生一定要沾鍋》一書，揭露二十五項關鍵的人際原則，並獨特地結合幽默的小故事、統計資料、真實生活案例及問題討論，幫助你到達真正的成功境界，例如：透鏡原理：我們是怎樣的人決定我們如何看待別人
鎚子原理：千萬不要用鐵鎚去拍打別人頭上的蒼蠅
魅力原理：人們對那些對自己感到興趣的人，也會感興趣
鮑伯原理：當鮑伯跟每個人相處都有問題的時候，通常鮑伯自己就是問題所在
耐心原理：和別人同行的旅程，總是比一人獨行來得慢
合夥原理：與他人一起努力將增加共贏的機率 良好的關係更勝過蛋糕上的糖霜：它們就是生命中的蛋糕—讓我們活出成功和充實的人生。《人生一定要沾鍋》提供你必備的工具，讓你在立刻改善目前關係的同時，也培育穩固、愉悅、嶄新的人際關係。 神奇的多產作家約翰‧麥斯威爾又來了！睿智、實用、解釋清晰、簡單、證實有用的原理，如此豐富的寶礦！如果能夠遵循這些原理，我們將會大大地改善我們的人際關係，特別是那些需要重建的關係。—史蒂芬‧柯維博士（Dr. Stephen R. Covey）《與成功有約》、《第8個習慣—從成功到卓越》作者 在這本激勵人心的新書《人生一定要沾鍋》當中，約翰‧麥斯威爾再次提醒我們，良好的人際關係是成功的關鍵。最棒的是，這本書提供我們清晰澄澈的教條－人際原則—每個人都可以加以運用。—肯恩‧布蘭查（Ken Blanchard）《一分鐘經理》、《一分鐘顧客管理》作者 倘若你不瞭解或不運用約翰‧麥斯威爾這本奇妙的新書《人生一定要沾鍋》提供的人際原則，你就無法持續地在足球賽中獲勝！—馬克‧萊特（Mark Richt）喬治亞牛頭犬隊總教練
本書特色※紐約時報暢銷作家、全美人際關係權威John C. Maxwell最新傑作※以多年輔導經驗歸結出25條人際關係原理※立論新穎，內容實用具啟發性，讓讀者對人際關係有更深的領悟
作者簡介約翰‧麥斯威爾John C. Maxwell
是美國著名的領導力專家，每年都對成千上萬名聽眾發表演說。他也把他的領導力原則傳達給名列《財星》（Fortune）前五百大企業、美國西點軍校、美國大學體育協會（NCAA）、美國職籃聯盟（NBA）、美式足球聯盟（NFL）等運動機構。
麥斯威爾是許多機構的創辦人，其中包括「影響極限顧問公司」（Maximum Impact），他一直致力於幫助人們發揮領導力的潛能。他的著作超過三十本，包括紐約時報暢銷書《領導力21法則》（The 21 Irrefutable Laws of Leadership）、《從內做起：發展自己的領導力》（Developing the Leader Within You）、《成功的領航圖》（Your Road Map for Success）、《轉敗為勝》（Failing Forward）、《企業倫理》（There’s No Such Thing as Business Ethics）、《人際關係101》（Relationships 101，智庫文化出版）以及《雙贏領導101》（Equipping 101，亦由智庫文化出版）等。其中《領導力21法則》這本書，已經銷售超過一百萬本。
譯者簡介蔡璧如
美國休士頓大學企管碩士，合著有《第九號基因交響曲》短篇小說集，譯有《人際關係101》、《雙贏領導101》和《成功是不夠的，還需要卓越》等書。現從事貿易業。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介 ◎決定你職場命運的35組關鍵字沒搞懂辦公室哲學，你就別混了！打通你的職場死穴，事半功倍還能保有好人緣。重點不在於你讀什麼大學，而是你有沒有搞懂辦公室哲學！ 在現代科技的推動下，交通、通訊，尤其是電子網路迅猛發展，整個世界日益結成一體，交流所需的時間顯得越來越短，空間已越來越小，人與人之間的關係愈來愈密切，魯濱遜式的孤島生活已成為神話。茫茫人海中，我們看見有的人因為善於協調人際關係，善解人意，善於與人溝通、合作而不斷在事業上取得成功，生活充實而愉快；相反，另外一些人由於不能正確處理人與人之間的種種矛盾，處處受阻不順心，感覺到鬱悶難受，平日很少見到笑臉，生活枯燥乏味。 在辦公室裏，一旦你取得了好人緣，即使你的舉止偶爾同平常相悖，也無傷大雅。就像一個有名的畫家，有時也有劣作，但是假如他給人的印象特好，人們仍會購買他的作品；一個聽眾歡迎的職業歌唱家可以因故不參加某晚演出，但他的聲譽絲毫不會受到影響。無論是誰，贏得好的人緣的意義都是深遠的。 《辦公室哲學A to Z》一書，藉著大量貼近生活的事例和精煉的要點，以精巧的構思和新穎的思想，按照字母順序，從影響人際關係和事業發展的各個方面，生動地展示了輕鬆處世的要領。只要你認真學習書中的基本原則和方法，就一定能夠使你的職業人生更加豐盈，和同事上司之間的相處更加水乳交融。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介 分類就是將繁瑣雜亂的事物整理成單純簡單的狀態，可快速找到需求的東西。思考如何分類，可培養思考力，增加思考彈性。而遇到無法分類的事物，就表示你需要建立一個新的分類，使分類架構更完整，讓事物之間的關係更緊密。籍由分類，可以釐清工作概況，有助於進度及績效的掌握。本書是一本最完整的分類技術讀本。
作者簡介久我勝利 1955年出生於神奈川縣。專修大學文學部畢業後與松岡正剛先生等從事編輯工作，尤其善於資訊分類。獨立後除面對大量資料分析外也開始執筆寫作。最近也積極參與電視節目的企劃等。由於獨特的工作性質經常必須整理分類資料到天明。主要著作有『不可思議的科學』、『遺傳基因與DNA』（KANKI出版）、『預測10年後的日本經濟』（DHC）、『簡單易懂的量子力學』（永岡書店）
譯者簡介曾于珮 日本國立琦玉大學研究所碩士，專攻日本語學。目前從事口筆譯及日語教學工作。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介 50個忠告、50節課程、50幅原創漫畫、50個趣味故事 世界上最昂貴的成本是在摸索中浪費時間，本書提供您最便宜的自我學習機會。看完本書，讓您增加十年業務功力，成為超級黃金業務！ 本書是為了培養高專業能力的「老業務」而編寫的業務指導書，教導業務人士必須具備的成功知識、專業技能和應對訣竅。體例編排新穎、獨特，內容安排上，從業務員的基礎、知識、素質、準備工作、開發客戶、談判、簽約等幾個環節依次循序講解，由淺入深，幫助業務從業人員找到工作上的熱情與成功。 做為一個專業的行銷人員，必須要有這樣的認識：銷售的成敗常常取決於業務人員的每一個細節。而一個成功的優秀業務員的良好素養和與眾不同之處，正是體現在每一個細節之中。 書中介紹的方法簡單、有效，學得懂、做得到。若您是一位渴望成功的業務員，一定不能沒有這本書，它必定有助於您抓到業務訣竅。
作者簡介石向前 在商海、政海、情海攀爬摸索多年，斬獲頗豐，事業擴及海內外。 所寫的《商場詐術》《商場厚黑術》《拍馬技巧》曾經暢銷一時，給了數十萬上班族智能和力量。 他的筆下辛辣中見智能、談笑裡見哲思，風靡無數讀者。人生系列叢書已賣出美國、德國、英國等二十多個國家版權。
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網友評鑑4.5顆星透過網友的介紹 終於讓我找到這個產品了博客來商業理財-職場工作術分類熱銷好書
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想知道博客來網路書店如何介紹[行銷研究]嗎
點圖即可看詳細介紹內容簡介 在科技進步的時代，行銷研究的範疇業已大大的擴大，因此了解行銷研究的程序就顯得特別重要。本書討論行銷研究的重要性，及其在企業經營上所扮演的角色。讀者可以很清楚的看到行銷研究程序主要步驟的詳細論述。
本書主要採用個體法，詳細探討行銷研究程序的每一個個別步驟。在論述行銷研究程序方面，採用決策導向觀點，幫助未來即將成為經理人及研究人員的學生們作更佳的決策。行銷研究程序的討論，則輔之以產業的實例，以凸顯個體面的特色。
本書從總體面呈現行銷研究的應用，強調傳統4P的研究，以及當代最新的議題，諸如品牌權益、顧客滿意，以及尚在發展中且令行銷人員感到迷惑的議題，例如直效行銷、資料庫行銷、關係行銷等。
本版最重要的創新包括：(1)結合行銷情報的重要領域，討論其在作策略性行銷決策時的實用價值；(2)每章新增行銷研究實務一節，介紹行銷研究的實際應用；(3)濃縮內容，將焦點放在行銷研究核心觀念之必要的主題上；(4)專章探討電子商務、行動商務、資料庫行銷、關係行銷等新課題；(5)行銷研究的注意力逐漸轉移到最新發展及未來趨勢上，以取代全球化效應。
譯者簡介林隆儀現職：真理大學管理科學研究所助理教授
學歷：國立台北大學企業管理研究所博士
經歷：黑松股份有限公司行銷處處長、企劃處長、廠長等職、中興大學企研所管理顧問班講師、中國文化大學廣告系講師
譯/著作：行銷企劃書、管理統計(共同著作)、JIT行銷策略、利基行銷策略、突破策略、新事業及新貴企業的策略規劃、策略行銷管理……等十餘本
黃榮吉現職：北台科學技術學院企管系助理教授、淡江大學、文化大學企管系兼任助理教授
學歷：國立台北大學企管系博士班
經歷：曾任職財政部、經濟部，擔任政府基金委員財團法人董事
專長：創業管理、中小企業管理、財務會計
譯作：魔術行銷（曾獲經濟部金書獎）、策略管理、管理學等
王俊人現職：國立體育學院休閒產業經營學系副教授
學歷：國立台北大學企業管理博士
經歷：實踐大學企管系副教授、崇右技術學院商管自動化中心主任
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