博客來-book網路書店-商業理財

社交易犯的88個錯誤讓你讀了還想再讀

博客來商業理財-職場工作術分類新書上市

社交是人生課堂的第一課！
不要短視：不會考慮別人的利益

情景故事

　　萍萍憑著自己的實力，進入某一家知名的公司。上班前一天，父親教導萍萍：「職場險惡，應該說的話就說，不應該說的話就不要說。」萍萍記住父親的話。

　　在新進員工中，除了萍萍以外，還有小艾。萍萍和小艾在受訓期間，就已經成為好朋友，彼此承諾要互相照顧。

　　時日漸長，萍萍和小艾的做事風格，卻有很大的不同。個性內向的萍萍，做事非常謹慎，絕對不會干涉別人的事情，避免讓自己惹上麻煩。小艾有一點粗心，但是卻非常熱情，經常幫助別人完成工作。萍萍曾經提醒小艾：「職場如戰場，人事關係複雜，如果你處理不好，就會得罪別人。」小艾卻說：「大家都在同一個部門，怎麼可能會有問題？」

　　一年以後，公司進行調整，人事部門要在分出一個事業部，新主管要在人事部的員工中，進行嚴格的評比與挑選。對於這一次的主管任命，萍萍覺得自己的機會很大。一個月以後，經理公佈事業部的主管，竟然是小艾。萍萍非常鬱悶，自己一直循規蹈矩，工作從來沒有出過差錯，能力也和小艾不相上下，甚至很多工作都比小艾做得更好，為什麼事業部的主管卻不是自己？

　　後來，萍萍鼓起勇氣，向經理提出疑問。經理說：「你們的成績，都非常的優秀。至於有沒有領導能力，還必須看綜合表現。你完全沒有表現出來，公司怎麼知道你是否可以勝任主管的職位？」

　　萍萍說：「如果給我主管的權力，我就可以做得很好。我不是主管，怎麼可以表現得像主管？」經理笑著說：「當上主管的人，剛開始也不是主管。你仔細想一想，小艾平常表現得像主管嗎？」突然之間，萍萍想通了。

問題分析

　　其實，萍萍不明白一個道理：與別人交往的時候，應該多為別人著想。為自己著想容易，為別人著想困難，這需要具有慈悲的關愛之心。為別人著想，雖然只有幾個字，但是想要真正的實施起來，卻不是一件簡單的事情。

　　美國著名的舞蹈家鄧肯曾經說：「一個被別人稱為自私自利的人，並非只是因為他尋找自己的利益，而是因為他經常忽視別人的利益。」忽視別人的利益，雖然不至於影響你與別人的交往，但是卻會讓你的形象減分。因此，多為別人著想，才是人際交往的基本之道。

社交講堂

　　一個人是否真正為別人著想，可以從一些不經意的小事看出來，例如：馬路上有一塊石頭，願意為別人著想的人，就會隨手將石頭搬到旁邊，以免別人被石頭絆倒；坐電梯的時候，如果發現有人趕過來，願意為別人著想的人，就會按住開門鍵來等待別人……這些都是舉手之勞的事情，但是我們可以從這些事情上，看出你是否願意為別人著想。

　　有些人認為：自己的利益是最重要的，只有滿足自己的利益之後，才可以考慮別人的利益。殊不知，別人已經看穿你的為人，不願意與你合作。所以，無論你從事什麼職業，都必須考慮別人的利益。

　　人際交往的一個重要原則，就是：先為對方著想，再為自己打算。如果一個人總是為自己著想，別人就不可能與他交往；相反的，如果一個人總是為別人著想，別人就會願意與他交往。為了創造一個和諧的環境，我們應該盡可能的為對方著想。

　　處理人際關係，就像釣魚一樣，你希望得到一個朋友或是一個客戶，你首先要考慮的是：他們喜歡什麼？你有什麼可以滿足他們？用什麼方法把他們吸引過來？想要釣到不同的魚，就要投放不同的餌。

　　卡內基曾經說：「在這個世界上，唯一可以影響別人的方法，就是隨時關心別人的需要，並且還要想盡方法來滿足別人的需要。」其實，滿足別人的需要，並不需要你付出很多，只要改變自己的說話方式就可以。

　　但是，只有這樣還不夠，這只能讓你建立一份普通的人際關係，你必須再加入某一些黏合劑，把人際關係強固起來。具體的方法是：為對方做一些事情，例如：

　　觀察和瞭解別人的需要。這樣一來，別人不僅會感謝你，還會覺得受到重視。例如，你有機會出國或出差，從國外或外地買一些特產和禮物，雖然價值不會很高，但是別人一定會感動。

　　分享你的資源，包括物質的、精神的、人際的。例如，你可以介紹朋友給別人認識，或是把你收藏的書籍送給別人，只要是別人沒有而你擁有的，就可以和別人分享。

　　同時，在必要的時候，適時的幫助別人，包括精神上和物質上的幫助，讓別人瞭解到你是和他站在一起的。

　　多從別人的角度來考慮問題。人們在考慮問題的時候，總是會以自我為出發點，但是由於人們的價值觀不盡相同，對同一件事情的看法可能就會有很大的差異。因此，人們在相互交往的過程中，難免會在思想上有所不同。為了更瞭解別人，多從別人的角度來考慮問題，是非常有必要的。在人際關係的建立和維護中，即使雙方發生矛盾和分歧，也可以透過這種同理心思考的方式，迅速的化解紛爭和消除矛盾。

　　肯尼斯．古地曾經說：「如果你從別人的角度來想一想，你就不難找到處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，擁有彼此瞭解的基礎。」這句話正說明了一個深刻的道理：為別人著想，就是為自己著想。

小提醒

　　如果你想要結交仁慈而慷慨的人，你就必須先成為這樣的人。種什麼因，得什麼果。你所有的思想，最後都會回到你的身上。

本書特色

■這是一本「不用費力，就可以讀懂」的「社交學」！

　　本書運用故事案例搭配解說，帶領讀者一步步瞭解問題發生的原因，再以正確的方式講解各種問題的解決之道，最後給予小提醒，讓讀者可以輕鬆的培養更多社交能力，在事業上得到成功。

■讓你從生動而有趣的故事中，學習到更多關於社交的知識。

　　我們編著本書的初衷，就是希望可以把社交的知識還原為生活，讓社交的知識以自然生動與平易近人的姿態，呈現在每一個讀者的面前，讓更多的讀者可以瞭解社交的本質，並且輕鬆的掌握許多關於社交的知識。

■社交的全部原理，都是來自於實際的生活！

　　社交存在於日常生活中的點點滴滴，如何獲得主管的賞識和同事的認同，都需要強而有力的社交技巧。擁有高超社交技巧的人，知道怎樣與陌生人一見如故，也可以擁有高明的洞察人心和求人做事的能力。

作者簡介

趙凡禹

　　曾經擔任大學管理學系講師，對於管理學和社會學，有深入的研究與分析；對於各國經濟學的歷史背景，也有獨到的看法與見解。著有《傑克．韋爾許的經營藝術》、《華倫．巴菲特的投資金律》、《彼得．杜拉克的管理精華》、《推銷教父》等書。