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站長推薦-亞馬遜網路書店的十大秘訣

博客來商業理財-管理與領導分類新書上市

　　亞馬遜網路公司成立於1995年7月，目前市值高達60億美元，遠超過勁敵邦諾書店與疆界書店市值的總和。1997年，亞馬遜公司股票以每股9元的價格上市，在1999年8月本書英文版出版之際，該公司股價已高達每股209美元，漲了23倍。亞馬遜現象是各界茶餘飯後熱烈討論的話題，包括目前及潛在的投資者、網路觀察家和基金經理人等，都展現極高的興趣，儘管該公司至今還沒有賺錢。

　　傑夫‧貝佐斯究竟是如何創造亞馬遜書店的成就？我們能從他的野心及夢想實現能力學到什麼？我們該如何將他的策略及作法運用在自己的事業上？本書作者以輕鬆有趣的方式描繪這家數位界巨擘的興起，客觀地從旁觀察亞馬遜如何從無到有，主導網際網路零售業的發展。並以具啟發性及洞察力的論述，清楚指出亞馬遜成功的十大秘訣：

一、與電子商務生息與共：

　　貝佐斯了解網路的潛力，因而看出其他人、甚至同業書商所看不到的機會。目前網路上還存有創業空間，但只有那些深知電子商務技術、擁有真實世界無法執行的創新構想的人才會成功。

二、讓網上充滿優秀企業人才：

　　貝佐斯找來了一群有才幹、又具阿甘精神的人，並在這個專業至上、薪水至上的時代，找出留住他們的方式，貝佐斯不僅與他們共享夢想，還提供多數人夢寐以求的機會：徹底改變世界。

三、專注於目標：

　　亞馬遜網路書店創立以來，業務型態已徹底改變，但公司專注的重點卻始終不變—成為全球最大的網路商店。有許多零碎的雜事可能讓貝佐斯分心，但他心中有清楚目標，在公司新需求出現之際，能夠果斷取捨。

四、打響網站知名度：

　　從網路傳聞、整合性行銷，到確保形象的實際業績表現，貝佐斯成功地在現實世界與網路上打響亞馬遜知名度。

五、提供超值服務吸引並留住顧客：

　　貝佐斯深知別家網路商店的商品價格很可能訂得較低，但他的網路商店以提供超值服務取勝。

六、發展無敵的後勤品質：建立亞馬遜顧客忠誠度的服務鏈，不只有網際網路銷售管道，還包括提供安全與快速運送的物流管道。

七、保持精簡：

　　所有的零售業都必須維持低成本、薄利多銷，網路零售業也一樣。但為了成功推展業務，貝佐斯必須投注資金擴張業務範圍，這表示公司必須視節儉為價值觀。這同時也被視為貝佐斯的怪癖。

八、重視科技研發：

　　先進的科學技術能讓公司具競爭優勢，無論是虛擬或實體業務，但無論是線上或離線，你都要記住，創新科技並不長壽，因此，科技研發應被視為一項持續進行的任務。不過，在網路上，研發新科技的唯一目標是保住網路商店。

九、創新與靈活轉換：

　　從網站編輯內容的改進、營運過程變更，到策略轉換，這些改變是反擊對手動作、迎合顧客期待不可或缺的作法。

十、與優秀夥伴共同成長：

　　貝佐斯運用策略聯盟、合夥及併購來擴張網路商店的業務，及把握未來的商機。

　　亞馬遜網路書店的故事發展可分為兩個階段。曾經身為基金經理人的貝佐斯自己用「投資階段」來形容公司目前的狀況。其餘的故事，也就是貝佐斯所謂的「收穫階段」，也將同樣具有啟發性。然而，現今企業家期盼網路能實現他們的創業夢想，既有企業也想在新興公司建立前搶占網路這塊大餅，而亞馬遜早已悄悄建立起它的主要書籍銷售網，閱讀本書，可學到電子商務及企業家精神等相關課題。

　　作者雷貝佳‧桑德斯從未一對一專訪貝佐斯。她說：「從我著手寫這本書以來，他就一直忙著壯大這家新興公司。」這不免有點遺憾，但卻讓作者對貝佐斯能幹的領導才能評估更為客觀。她形容本書的寫作，就像威爾‧羅格斯(Will Rodgers)所說的：「我所知道的全部都從報紙上讀得。」當然還有雜誌及貝佐斯和其他人的網站。她就這樣揭開了這家全球網路巨星的秘訣、交易、計畫與夢想。

　　對於想成為另一個貝佐斯、創立一家網路公司、將來成為百萬富翁的人，作者重申本書重點：「網路讓企業家做到現實世界無法做到的事。機會僅限於具有想像力及企業敏銳度的人。」貝佐斯及他所創辦的亞馬遜網路書店這家網路先驅者的故事，提供給您的正是下一代企業贏家的秘密武器。
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